Tıklama sonrası
Dönüşüm Optimizasyonu
Reklamın indiği sayfayı test eder, ödeme akışındaki kaybı sayıyla buluruz.
Reklamın indiği sayfayı test eder, ödeme akışındaki kaybı sayıyla buluruz.
Reklamın işi tıklamayı getirmek; satışı getiren şey tıklamadan sonra olanlardır. Çoğu ajans tıklamaya kadar sorumludur, biz orada durmuyoruz. Ürün sayfasından ödeme ekranına giden yolu ölçer, kaybın hangi adımda yaşandığını sayıyla gösteririz. Değişikliği tahminle değil testle yapar, her testin başında hangi metriğin ne kadar sürede değişmesini beklediğimizi yazarız; kazanan kalır, kaybeden geri alınır.
Reklam raporu iyi görünürken satış artmıyorsa sorun genelde sayfadadır. Yüz kişi tıklar, doksan altısı hiçbir şey yapmadan çıkar. Bu oran normal karşılanır ama neyin ters gittiği ölçülmediği sürece normal olup olmadığı bilinmez. Aynı bütçeyle daha fazla satış, çoğu markada yeni kanal açmaktan değil, mevcut akıştaki kaybı azaltmaktan gelir.
Ödeme akışı en pahalı kayıp noktasıdır. Sepete ürün koyan kullanıcı satın alma niyetini zaten göstermiştir; onu kaybetmek yeni müşteri kaybetmekten daha maliyetlidir. Zorunlu üyelik, geç görünen kargo ücreti, çalışmayan kupon alanı ve mobilde küçük gelen buton en sık gördüğümüz dört sebep. Bunların hiçbiri tasarım tercihi değil, ölçülebilir bir kayıp kalemidir.
İşe hipotez listesi çıkarmakla başlarız. Isı haritası, oturum kayıtları ve GA4 huni raporu yan yana konur; nerede durulduğu, nereye tıklanıp sonuç alınamadığı görülür. Buradan çıkan liste tahmin değil, gözlemdir. Listeyi etkiye ve uygulama zorluğuna göre sıralar, en yukarıdakinden başlarız. İlk ay genelde ölçüm kurulumunu düzeltmekle geçer.
Test kurallarını baştan yazarız: hangi metrik, hangi örneklem, kaç gün, hangi eşik. Bu yazılmadan başlayan test, iki gün sonra iyi görünen varyantın seçilmesiyle biter; bu bir sonuç değil, tesadüftür. Trafiği düşük sayfalarda A/B testi anlamlı sonuç vermez. O durumda test yerine doğrudan düzeltme öneririz ve etkiyi dönem karşılaştırmasıyla ölçeriz.
Testin değeri, sonucundan çok kayıt tutma alışkanlığındadır. Denenen her şey yazılı kalır.
Aynı anda birden çok şeyi değiştiren test, hangi değişikliğin işe yaradığını söyleyemez.
Hangi metrikte ne kadar fark anlamlı sayılacak, test başlamadan belirlenir.
Haftanın günleri arasındaki davranış farkı nedeniyle testler tam haftalar boyunca çalıştırılır.
Kazanan kadar kaybeden de kaydedilir. Aynı fikri iki yıl sonra yeniden denemenin önüne geçer.
Kargo bedelinin ödeme adımında ortaya çıkması, sepet terkinin en yaygın sebeplerinden biri.
Misafir alışverişi kapalı olan sitelerde ilk kez gelen kullanıcının önemli kısmı akışı terk ediyor.
Yanlış klavye tipi, küçük dokunma alanı ve doğrulama hataları mobilde dönüşümü sessizce düşürüyor.
Görsel ağırlığı yüksek sayfalarda ilk anlamlı içerik geç geliyor; kullanıcı fiyatı görmeden çıkıyor.
Aylık en az on beş bin oturum ve düzenli sipariş akışı olan sitelerde test sonuçları makul sürede anlamlı hâle gelir. Ödeme akışı uzun, varyantlı ürün sayısı fazla veya mobil trafiği yüksek markalarda kazanç en görünür olanıdır. Reklam bütçesi zaten büyükse, buradaki her yüzdelik iyileşme doğrudan medya verimine yazılır.
Düşük trafikli sitelerde bu iş beklemeye değmez; test bitmeden sezon değişir. Ürün-pazar uyumu oturmamış, iade oranı çok yüksek veya fiyatı rekabetin belirgin üstünde olan markalarda dönüşüm optimizasyonu semptomu düzeltir, sebebi değil. Böyle bir tabloyla karşılaşırsak önce onu söyleriz. Ayrıca değişiklikleri uygulayacak bir geliştirici erişimi yoksa süreç ilk adımda tıkanır.
Huni adımları, sepet ve ödeme olayları doğru tanımlanır; mevcut veri güvenilir değilse test başlamadan önce düzeltilir.
Isı haritası, oturum kaydı ve huni raporu birlikte okunur; kaybın yaşandığı adımlar sayıyla listelenir ve önceliklendirilir.
Her test öncesi metrik, süre ve eşik yazılır; sonuç bu eşiğe ulaşmadan hiçbir varyant kazanan ilan edilmez.
Kazanan varyant kalıcı hâle getirilir, kaybeden geri alınır; her sonuç arşive yazılır ve aynı test tekrarlanmaz.
Değişikliği çoğunlukla biz hazırlarız, yayına alma kararı sizde kalır. Shopify, İkas ve Ticimax üzerinde doğrudan çalışabiliriz. Özel yazılım kullanıyorsanız değişiklik listesini geliştiricinize teslim eder, uygulamayı birlikte takip ederiz. Test aracı üzerinden yapılan geçici değişikliklerde kod dokunuşu gerekmez.
Trafiğe bağlı. Aylık otuz bin oturumlu bir sitede ürün sayfası testi genelde iki ile dört hafta sürer. Ödeme adımı testleri daha az kullanıcı gördüğü için uzar. Süreyi baştan hesaplar, yazarız. Beklenen süre altı haftayı geçiyorsa o testi önermeyiz.
Sayı hedefi koymuyoruz. Trafiği yeterli bir sitede aynı anda bir ya da iki test yürür; daha fazlası sonuçları birbirine karıştırır. Ayda ortalama iki tamamlanmış test makul bir tempodur. Test dışında kalan doğrudan düzeltmeler ayrı listede ilerler ve bu sayıya dahil değildir.
Araçlar kişisel veri toplamayacak şekilde yapılandırılır: form alanları, e-posta ve kart bilgileri maskelenir. Kayıt izni çerez yönetimine bağlanır, reddeden kullanıcıda kayıt açılmaz. Aynı standardı Consent Mode v2 kurulumuyla birlikte uygularız. Bu ayarlar ilk kurulumda yapılır, sonradan eklenmez.
Rakam vermiyoruz, çünkü başlangıç noktası her sitede farklı. Ölçüm kurulumu bozuk bir sitede ilk kazanç düzeltmeden gelir ve büyük görünür. Zaten iyi çalışan bir akışta kazanç küçük ve yavaş olur. İlk denetimden sonra hangi adımda ne kadar alan olduğunu yazılı paylaşırız.
Sitenin çalışması için gereken çerezler zorunludur. Ölçüm ve reklam çerezleri yalnızca siz onay verirseniz çalışır. Çerez Politikası